让生成式AI帮你做营销

安德烈斯   ●   格维茨（Andrés Gvirtz） 

奥古兹   ●   阿卡尔（Oguz A. Acar）

亨氏公司在一场颇受关注的广告宣传活动中使用OpenAI公司的DALL-E生成器创作番茄酱图像。这些图像在尺寸或颜色方面并不完美，但都能让人看出是亨氏番茄酱。这个活动创造了无法否认的轰动效应，在全球范围内获得了8.5亿次曝光。可口可乐公司也邀请消费者使用ChatGPT和DALL-E设计广告，释放他们的创造力。

生成式AI已为企业与消费者的共创打开了新的大门。文生图AI模型为普通消费者生成视觉设计扫清了障碍，达到了前所未有的创建个人联系和定制化的程度。

企业需要转变观念：品牌管理者必须从执行者和守护者转变为推动者，也就是要着眼于更广泛的创新和联系机会，而不是纠结于品牌标志颜色的精确数据等细枝末节。在短期内过于重视控制，可能会阻碍品牌充分利用生成式AI带来的提高消费者参与度的机会。

对品牌而言，在生成式AI时代，积极倾听、持续监控消费者的情绪，以及根据实时反馈和新兴趋势灵活地调整战略变得愈加重要。虽然品牌无法控制每一个故事转折，但可以更积极地引导对话。一种有效的方法是培养消费者相互联系、消费者与品牌联系的环境，并在透明的规则、激励机制和认可方式的框架内为品牌故事做出贡献。

品牌管理者还需要警惕文生图AI模型相关的道德和法律问题。品牌管理者应该选择能有效降低知识产权风险的平台开展合作，或者考虑在合同中增加具体的保护措施，例如让平台确认它们就训练数据已经获得适当的许可，并为任何针对品牌的潜在知识产权侵权提供担保。