连接欧洲：跨境电商新机遇

 

作者：舒家富，UPS中国区清关部总监

 

2020年新冠疫情的暴发，无论对个人还是对企业都造成了巨大的影响，尤其是给企业的生产、供应链以及海外市场的开发带来了巨大的挑战。但是，机遇和挑战并存。新冠疫情也刺激了全球电商的发展，加速了消费者从线下向线上的转移。

 

据报道，新冠疫情暴发以来，欧洲电商市场在收入和用户数量方面都呈现出令人瞩目的增长。

 

2020年欧洲电商市场总收入4,252亿美元，同比增长20%，2021年预计将达到4,650亿美元，比疫情暴发前增长30%，到2025年将近5,700亿美元。

 

在用户数量方面，2020年欧洲线上购物人数同比增长2,500万人，网购总人数达到4.8亿人，2021年预计将达到5.06亿人，到2025年近5.7亿人。

 

跨境电商成为重要驱动力

 

中国改革开放40年来，中欧贸易发展迅速，双边贸易额增长250倍，到2019年欧盟已经连续16年成为中国最大贸易伙伴。

 

尽管新冠疫情给全球经济造成巨大冲击，但是中欧双方仍在持续深化全面战略伙伴关系，坚定促进自由贸易和推动经济复苏。对于中欧双边贸易出现大幅增长的市场预期，我们持积极乐观态度。

 

2020年1月到11月，中欧班列累计开行11,000趟次，同比增长51%。新冠疫情暴发以来，在整个空运仓位受限的情况下，中欧班列有效缓解了中欧产业链和供应链合作所经受的冲击和影响。

 

截至2020年11月，中国对欧盟出口同比增长7%。2020年前三季度，中欧贸易额达到4,200亿欧元，中国首次超过美国成为欧盟最大贸易伙伴，充分显示出中欧经贸合作在日益加深。

 

在中欧贸易良好的增长势头背后，跨境电商无疑是一股强劲的驱动力量。中国品牌企业，如华为、海尔、大疆等早在疫情发生前就已布局欧洲市场，成立销售中心、研发中心、设计中心等。

 

不过，中小企业进入欧洲市场并不容易，而跨境电商的兴起为中小企业进入欧洲市场提供了新的平台，使它们能够跳过中间商，直接面向欧洲客户和消费者。

 

新冠疫情带来社交隔离，导致部分传统业务关闭，进而推动欧洲更多消费者转向电商平台进行购物。2020年，西班牙、意大利、荷兰等欧盟国家的电商增长率均超过20%，德国、法国、英国等则一直是欧洲电商市场的领跑者。

 

 

洞察欧洲市场的挑战

 

欧洲市场充满商机，但中国企业尤其是中小企业，要进入欧洲市场，并实现持续增长，必须清醒地认识到欧洲市场的多样性和新变化。

 

首先，虽然同属欧盟大框架，但欧洲各国的市场和环境存在差异。

 

• 德国作为欧洲最大经济体，其工业化程度在欧洲最高，购买力和消费者信心持续增长，远远超过欧盟各国的平均水平。过去5年，德国从亚太进口的商品和服务呈增长趋势，占到进口总量的18%，其中，中国贡献了近一半份额。

   

• 法国也是欧盟的工业强国之一，其基础设施、公路网络、铁路网络都非常发达，为产品进入该国市场创造了非常便利的条件。

   

• 英国虽然存在脱欧的不确定性和变化，但仍是欧洲最大的进出口市场之一，也是亚太商品和服务的最大进口国之一，有近10%的进口贸易来自中国。

   

• 意大利由于产业结构的原因，对高质量的半成品需求很大。

 

其次，欧洲各国的文化和消费习惯也各不相同。比如，西欧国家具有很强的产品环保意识，愿意为此支付更高的费用。所以，中国企业在产品定位、运输、包装等环节上，应该做出相应的改变和调整。

 

UPS《网购消费者行为调查报告》显示，欧洲大部分网购消费者喜欢在亚马逊、eBay等知名大平台上进行购物，但在东欧国家比如波兰，超过90%的消费者倾向于在本地平台购买。

 

欧洲消费者还喜欢通过移动终端跟踪了解货品的运输状态，并关注灵活的退换货政策。所以，中国企业需要及时做出调整，寻找更合适的平台和伙伴进行合作，以便更好地满足目标市场和客户的需求。

 

再者，欧洲各国非常重视贸易合规和产品合规问题，而且欧盟增值税改革也将在7月1日正式生效，因此中国企业在进入或者进一步拓展欧洲市场时，必须做到贸易合规。一旦发生贸易不合规，就可能出现商品被境外海关没收、增加通关流程复杂性、降低通关效率、列入黑名单等问题。

 

比如，商品在入境欧洲时，如果海关认为商品价值被低估，就会要求增加后期的审查审计，甚至可能取消贸易企业的低价值申报特权，要求未来对非正式或正式条目支付关税或税金。当地政府对不合规的贸易企业还可能展开调查，最坏的情况是将企业列入黑名单，使其丧失进入当地市场的机会。

 

除了贸易合规，产品和包装的合规合格也很重要。在这方面，欧盟制定了很多相关的政策。而疫情的全球蔓延，也让欧盟对产品标签和CE认证等提出了更为严格的要求和细化。产品必须符合所有CE标准，才可以获准进入欧洲市场，否则被视为违法行为。

 

除了CE标志之外，贸易企业还需提供符合性声明、技术文件、用户手册等，并了解WEEE、产品品类标签、欧盟能源标签等强制性标签要求。

 

最后，英国脱欧带来新变化。2021年1月，英国正式脱欧，英国和欧盟分别推出了新的海关法规。今后，目的地为英国的货物，需要在英国境内的相应口岸进行清关，而目的地为欧盟国家的货物，应该在欧盟相应口岸进行清关。

 

企业在英国和欧盟国家开展业务，除了通用的经营者注册和识别号码（EORI）、进口商登记号（IOR）之外，还需要提供英国增值税（VAT）注册号和欧盟清关国增值税注册号。

 

此外，英国脱欧后，会实施新的关税制度，并以英镑计价；取消对进口货物的最低免增值税申报金额标准；提供延迟缴纳增值税的方案，即进口货物在英国清关时，不需要缴纳进口增值税，等销售后才收取缴纳，这对贸易企业的现金流会有一定帮助。

 

 

UPS助力欧洲市场开拓

 

中国企业尤其是中小企业，在进军欧洲等海外市场时，可以与生态伙伴紧密合作，实现互利共赢。UPS希望利用自己覆盖全球的网络、专业的经验和团队，以及创新的科技解决方案，帮助中小企业有效开拓市场，更好地服务和连接客户与终端消费者。

 

UPS在欧洲地区拥有强大的物流网络资源和能力，有超过9,300辆运输车辆，48,000多名员工，超过19,000个营业网点，覆盖59个欧洲国家。每天有168个欧洲内部航班、超过142架次飞机往返于欧洲和其他地区。

 

新冠疫情暴发推动跨境电商快速发展，B2C业务规模迅猛增长。针对最后一公里问题，UPS提供了多种解决方案，比如UPS My Choice^®服务、UPS Access Point™服务等。

 

UPS在商业中心、杂货店都有UPS Access Point™服务网点布局，全欧洲共有15,000多个快递取寄件服务点。利用这些服务，客户和消费者可以灵活管理派件时间和地址，也可以选择代收场所。

 

对于中小企业来说，跨境货物能否快速通关，直接关系到自己的运营成本和客户体验。为了帮助中小企业简化入境环节，提高清关放行和派送速度，UPS World Ease^®解决方案可以让贸易企业以德国、荷兰、比利时、英国作为入境口岸，将多个包裹作为一个货件进行整体清关，然后根据每个包裹的目的地进行分拣，分别派送至收件人手中。

 

 

UPS在中国重点推出了UPS智能报关管理系统（Easy Clear）。该系统针对中国市场定制化开发，是一个客户端在线申报工具，可以让企业实现智能化数据录入和交换，及时了解清关状态，同时可以加快清关流程，在出口货物进入出口转运中心机场之前就可完成申报，从而在第一时间获得海关放行，大大提高出口效率。

 

同时，针对中国市场智能化终端设备快速普及、中小企业数量不断增加的趋势，UPS充分发挥自己的科技创新能力，在微信公众号上特别开发了微信寄件功能，让企业可以便捷高效地在手机端完成下单、取件、支付、包裹追踪、开具发票等一站式跨境物流服务。客户打开手机随时随地就可一键下单，并在微信系统里完成支付。

 

寄件过程中，客户只需在一个完整的页面上填写所有寄件信息，系统会匹配物流选项，预计费用和送达时间。客户可以根据自己的需要灵活选择，更好地平衡物流时效和物流成本。在完成寄件后，即可以通过包裹追踪功能，实时管理物流进度。

 

以安克创新为例，它是国内营收规模最大的跨境消费电子品牌企业之一，专注于移动设备周边产品、智能硬件产品等消费电子产品的设计、研发和销售。公司产品在北美、日本、欧洲等市场非常畅销，在亚马逊、沃尔玛等渠道上的销量名列前茅，全球用户超过8,000万。

 

公司对货物快速进入海外市场过程中的清关、运输等环节，有着很高的要求。同时，公司也面临不少“痛点”。比如，在双11、黑色星期五、圣诞节等销售旺季，运力和仓位非常紧张；在开拓新的海外市场时，对目的地国家的贸易政策、清关要求等缺乏了解；公司内部流程和系统运行不顺畅等。

 

针对安克创新的诉求和痛点，UPS销售团队和解决方案团队制定了相应的解决方案。比如，UPS提供多模式货运解决方案，帮助安克创新降低了30%的供应链管理成本；利用进口集中清关服务，为安克创新缩短了进口和转运时间；通过API接口与安克创新的系统进行对接，提高公司内部流程的运行效率。

 

欧洲市场需求的持续增长，让大家看到了继续创造业绩增长的希望和信心。因此，对于面向欧洲市场的跨境贸易企业来说，既要洞察挑战，调整策略，积极应对，又要把握趋势，趁胜追击，实现持续增长。

 

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原文《连接欧洲：跨境电商新机遇》

刊登在《商业评论》2021年5/6月号