好书4

《华为全球化》

作者:陈攀峰 著
出版社:浙江大学出版社
策划方:杭州蓝狮子文化创意股份有限公司
出版时间:2020年7月
ISBN:978-7-308-20099-8

【媒体推荐】

作者用其18年国际化经历和在华为欧洲区、拉美区一线拓展的独特视角,层层解读神秘的华为全球化。

田源, 亚布力中国企业家论坛创始人、元明资本创始合伙人

时代在呼唤越来越多的中国企业走向全球化,拥有像华为一样的全球竞争力。

狄瑞鹏,清华大学经济管理学院教授

作者是华为国际化大发展的亲历者、建设者,本书是他百战归来的实践结晶。无论是B2B还是B2C领域,华为全球化的经验都值得我们民营企业学习。

曹克波,江南模塑科技股份有限公司董事长、中德经济顾问委员会委员

【内容简介】

华为是一家全球化公司,全球化是以世界为中心,利用全球的优势资源为全球市场服务,而国际化是以中国为中心。

——任正非

2018年,华为的总营收种48.4%来自海外市场,它已成为最全球化的中国高科技企业。截至2019年10月30日,华为在全球共有19.4万名员工,服务全球170多个国家和地区,员工本地化率达75%。

作者亲历华为13年国际化历程,先后供职于华为在法国、英国、德国、西班牙、智利等国家的公司,是华为欧洲总部平台的搭建人,也是拉美智利电信运营商和公有云业务的格局突破者。本书详述华为国际化的重要历程、理念,华为进入海外市场的过程,作者参与的华为国际化进程中的重要事件,并剖析了华为国际化的成功经验和教训,为有出海意愿的中国企业提供出海及在海外可持续经营的建议。

【作者简介】

陈攀峰,出海远民企业咨询和海琛墨礼国际贸易董事长,有18年国际化经历,会5门语言。曾任华为智利副代表,有13年华为欧洲和拉美的运营与销售经验,获得华为“天道酬勤”“个人金牌”等多枚公司级金牌,多次因带领团队突破公司级战略项目而获得总裁嘉奖令。曾经工作过的国家有墨西哥、法国、英国、德国、西班牙、智利、美国等。熟悉欧洲、拉美各国的文化和营商环境,有丰富的跨文化管理经验。

【目录】

第一章 华为全球化的现状

第一节 中国企业全球化与“一带一路” / 003

第二节 中美贸易争端中的华为 / 009

第三节 华为全球化的现状 / 013

第二章 华为全球化的理念与阶段

第一节 任正非的全球化战略思维 / 021 

第二节 华为全球化的理念 / 026 

第三节 华为全球化的五个阶段 / 038

第三章 华为进入全球市场的历程

第一节 华为全球化的准备工作 / 047

第二节 俄罗斯市场 / 052

第三节 拉美的巴西和墨西哥市场 / 056

第四节 非洲市场 / 060

第五节 欧洲市场 / 068

第六节 美国市场 / 074

第四章 华为全球化的成功经验

第一节 全球化的企业文化体系 / 083

第二节 全球化的管理体系 / 089

第三节 全球化的产品研发体系 / 100

第四节 全球化的人才管理体系 / 110

第五节 全球化的服务体系 / 119

第六节 全球化的销售策略(运营商) / 131

第七节 全球化的品牌策略(消费者) / 145

第八节 全球化的渠道策略(企业) / 155

第九节 全球化的商务策略 / 164

第十节 全球化的财务管理 / 170

第十一节 全球化的公共关系 / 176

第十二节 全球化的合规运营 / 182

第十三节 全球化的跨文化管理 / 186

第十四节 全球化的导向冲锋的激励 / 194

第十五节 全球化的平台选址与搭建 / 204

第五章 华为的全球化之路

第一节 华为与索尼、三星全球化的对比 / 219

第二节 华为全球化之路的挑战 / 222

后记

【前言】

2018年11月18日,第五届中国企业全球化论坛在海南三亚海棠湾红树林酒店刚刚落下帷幕,我就约了会议主办方中国与全球化智库的王辉耀会长午后聊天。大学期间我曾读过王辉耀先生的著作《我在东西方的奋斗》,这本书对我后续的国际化职业规划影响很大。见面后他对我说:你的国际化背景很好,又在华为这样的标杆企业驻海外工作了十多年,现在在“一带一路”倡议下,将有越来越多的企业走出去,你完全可以把自己的经历写出来,给其他企业出海提供借鉴。我听后大受鼓舞。这让我想起了2001年,我在墨西哥城见到久违的《人民日报》拉美分社张金江老师时的情景。我非常喜欢他在《环球时报》上的报道,每周必看。他鼓励我说:你也可以写啊!没想到后来我果真兼职做了几年《环球时报》驻德国、法国的特约记者。

华为给我留下的深刻印象之一就是执行力强,说干就干。幸好我自小学开始就写日记,平时喜欢思考和总结。翻阅日记的过程中,我既收集了很多素材,也产生了很多灵感,甚至当时不明白的很多事情,现在结合对华为文化的理解,一下子就豁然开朗,更庆幸自己18 年来一直在走国际化之路。

要解读华为这样一家18 万员工的伟大企业的全球化成功秘诀,即使在华为驻海外工作了13 年,我也认为自己是井底之蛙,只能看到自己头上的一小片天。虽然我没有机会接触到最初华为全球化战略的制定与决策,但有幸在外派欧洲和拉美工作期间,向欧洲片区原总裁徐文伟、余承东直接汇报过工作,还与东欧地区部原总裁徐钦松、沃达丰系统部原部长彭博、无线网络产品线原总裁汪涛等有过深度交集,并直接向西班牙电信系统部原总裁王盛青和邓涛,以及拉美区原总裁郑良才等领导汇报过工作,这些工作经历让我对华为全球化有了大量一线的观察与深入理解。但即便如此,我也丝毫不敢妄自尊大,指点江山。

本书通过我的亲身经历与感受,尝试解读华为全球化的历程与成功经验,但愿能管中窥豹,可见一斑,可供那些计划出海或者正在国际化的企业借鉴。横看成岭侧成峰,文中观点仅代表个人观点,不代表华为官方观点,也希望大家千万不要僵化地直接照搬华为经验,而应因地制宜,活学活用。

华为CEO 任正非说过一个人一辈子能做成一件事就已经很不简单了。中国企业全球化是我心中的一座殿堂。1996—2000 年在苏州读大学期间,我充分感受到了苏州招商引资和融入全球化日新月异的过程,产生了出国留学的梦想,毕业后先去了拉美的墨西哥,学习了西班牙语,之后又到德国读研。学习结束后我没有选择留在德国工作,而是选择去了法国枫丹白露的欧洲工商管理学院做中国企业国际化的研究。这主要是为了进一步增加自己国际化的经历,并学习法语。

2002 年,我在索尼欧洲高科技中心工作时,部门有一位非常不起眼的日本老头,大家都叫他伊藤先生。每个人都对他特别尊重,和他说话时,一向高傲的德国人也都会彬彬有礼,有事没事地过去和他聊聊天。但伊藤为人非常低调,从来不多说话,也不担任重要的管理职务,部门没有人向他汇报工作。他总是第一个到公司,也经常加班到很晚。印象中他经常穿着一件非常旧的索尼制服,仍然用着一个非常旧的贴有索尼标签的茶缸喝咖啡。2003年3月,他要被调回日本东京总部工作了。在部门欢送会上,他激动地流下了眼泪,哭着对大家说:“我在索尼工作了35年,当我加入索尼的时候,索尼还是一个‘tiny company’(非常小的公司),后来我可以在德国这样发达的国家工作,感到非常高兴。而索尼能成为这么一家全球化的公司,我更加感到非常自豪!”

他说的每句话都那么清晰地印入我的脑海,也几乎一字一句地被我写进了日记中。对索尼,他用了“tiny”这个英语单词。在索尼的那段时间里,很多欧洲同事不认识我,但在办公室见了我都非常热情,给我刷门禁、开门,教我怎么用咖啡机,甚至经常用日语向我问候,例如“早上好”“谢谢”“再见”等等。我非常清楚,他们都以为我是日本人,这其实让我内心非常不舒服,民族自尊心也很受触动。中国人在海外的自信,一方面来自背后的国家,另一方面就来自自己的民族品牌。国与国的竞争首先就是企业与企业的竞争,当时的我在内心告诉自己:什么时候我能为一家真正全球化的中国公司工作,我将自豪地为之奋斗终生!

2004年9月6日,我受邀在柏林EGG(电子走向绿色化)国际研讨会上发言。华为是当时唯一参会的中国企业,前来参会的华为代表王宏有对我说:“华为也需要你这样的人啊!你来华为看看吧!”9月22日,我第一次来到华为深圳的坂田基地。我完全没有想到,中国竟会有这么“高大上”的一家高科技企业存在,上网一查才发现:2003年,华为的销售额是海尔的2倍,但利润却是海尔的10倍,华为全球销售同比增长42%,达到317 亿元,其中,海外销售10.5 亿美元,同比增长90%,华为产品已经覆盖到世界五大洲的40 多个国家和地区。这让我非常震惊,这是一家什么样的公司啊!当时居然还没有多少人知道它!

我幸运地被特招进了华为的全球技术服务部。刚加入华为的几年中,我确实感觉它挺“土”的,很多次都想离开,但在经历了一段时间的不顺后,我却总能在快速发展的华为里找到新的岗位。我多次离开自己的舒适区,转岗跨了华为好几个体系,从全球技术服务部到运作支撑部(现流程与IT 管理部),2007 年到欧洲行政管理部(内部服务管理部),2009 年调到西班牙电信系统部(海外销售)。在2013 年4 月换工号期间,利用那个假期,我在美国参加哈佛中国论坛,突然意外得知自己必须被调离喜欢的欧洲区到非洲工作,当时第一反应就是这次只能离职了(当时很多欧洲干部一被任命去非洲就离职了)。但经过反复思考,我最后还是选择了去拉美的智利代表处,我的两个孩子都是在智利出生的,这也让我的国际化人生变得更加完整。

我在华为海外市场连续工作了13 年,并先后供职于法国、英国、德国、西班牙、智利等多个国家,曾是华为全球化过程中平台搭建的亲历者,也是其海外战略项目的操盘手,还是华为文化和中华文化的传播者。在这个过程中,我有三个最大的感受:

第一个感受,可以用一个“快”字来形容。2007—2009 年,我曾担任华为欧洲的行政主管。当时华为欧洲的业务在飞速发展,到处攻城略地,项目突破的喜报频传。各代表处平台的搭建,从来没有一个能够跟得上业务发展的步伐。我经常会接到电话,罗马的办公室不够了,巴黎的办公室也不够了,去见客户的车子也不够了,请求地区部的行政部门派人支援……宿舍永远都是不够的,员工总是抱怨,白天为公司劳累奔波,晚上还要睡客厅的沙发或睡袋。当这几项工作解决得差不多了,公司又发文说,凡是超过50个人的代表处都必须建食堂,保障员工可以吃到可口的饭菜,于是我们又开始筹建食堂。在华为的快速发展过程中,不仅业务快速突破,平台的搭建也是突飞猛进的。

第二个感受是“没想到”。2010年,我从行政线转为西班牙电信销售线担任客户经理后,在一年时间里完全没有找到感觉,很想离开华为回国发展。我当时的主管老陈(Pablo Chen)找我谈话,说他刚回总部参加了公司的市场大会,老板(任正非)在会上为大家鼓劲,说未来公司要用10年左右做到1000亿美元规模。当时华为的总营收大概为200多亿美元,而当时的欧洲正处在经济危机中。因此我个人认为,这个目标肯定是不可能实现的。如果说华为在2018年总营收超过1000亿美元是我没有想到的,那么我更没有想到的是,2019年4月3日,任正非在华为消费者BG“军团作战”誓师大会上,给华为定下了目标:消费者BG 2023年要达到1500亿美元的销售收入,而整个公司会做到2500亿~3000亿美元规模。

第三个感受是“华为改变了世界对中国制造的看法”。古斯塔沃(Gustavo)曾是西班牙电信拉美的CTO,2019年年初,我到他智利的家中做客。退休生活让他有足够的时间去思考,他说华为在通信行业引领了全球,结束了西方人的技术垄断,也彻底改变了高科技行业对中国制造的看法;同时中国的发展也太快了,当初华为拓展西班牙电信的时候,大家普遍认为中国制造就是低质低价,选择与华为合作不会有好的商业价值,但事实证明,中国人的勤劳、好客和智慧在华为人身上得到了完美的体现。华为既改变了大家的认知,也为西班牙电信这样的跨国运营商客户创造了成功的商业价值。

在华为的这段奋斗经历对我的人生影响巨大而深远,让我伴随着华为的成长收获了很多。例如全球化的“格局”,说干就干的“执行力”,“开放”的心态,“一杯咖啡吸收宇宙的力量”的学习精神,还有做事的“妥协与灰度”,等等。更让我引以为荣的是,2007—2009 年,我搭建了欧洲总部杜塞尔多夫的行政平台,并复制经验到欧洲各国;2011 年,我搭建西班牙电信慕尼黑的销售组织,建立了华为与西班牙电信全球采购中心良好的客户关系,获得了公司个人金牌奖;2014年,我带领团队拿下了智利西班牙电信LTE(长期演进)搬迁项目,奠定了智利代表处运营商业务转折的基础;2016 年,在公司战略投入的IT 新领域,我带领团队突破了全球第一个SAP HANA 项目、全球最大的Falabella 公有云项目,因而获得了公司的总裁嘉奖令,我还获得了华为海外连续工作10 年的“天道酬勤”金牌。我非常感恩华为的奋斗历程,让我有机会参与及见证了华为在海外的快速成长;有机会与国际通信巨头过招,并与全球顶级运营商客户的高层们谈笑风生;有机会与华为那么多优秀的同事为伍,并从徐文伟、余承东、徐钦松和邓涛等优秀的领导者身上学习到了很多。

这本书也想献给那些长期远离家人,过去、现在和将来奋斗在海外第一线的华为将士及其家属。全球的华为人在谱写中国企业全球化的历史,他们当之无愧是这个时代最可爱的人!

时代在呼唤越来越多的中国企业走向全球化,拥有华为一样的全球竞争力,希望此书可以为后续出海的中国企业提供全面的经验参考。2019 年,我创立了出海远民企业管理咨询有限公司,聚集了很多原华为海外市场的高管,希望可以继承华为在全球各区域的一线拓展经验,进一步为中国企业提供体系化的出海支撑!

在此也特别感谢我家人的全力支持,让我得以在结束18 年的海外奋斗后,回到家乡常州,安心完成创作,陪伴孩子度过一个愉快的夏天。

2019 年10 月6 日

陈攀峰于常州家中