在数字生态中驱动增长

作者：艾娜·塞巴斯蒂安（Ina M. Sebastian），彼得·韦尔（Peter Weill），斯蒂芬妮·沃纳（Stephanie L. Woerner）

一些高速增长的公司会建立数字互联的生态系统。作为系统驱动者，它们通过吸纳为其提供互补性产品和服务的合作伙伴，将生态系统打造成“一站式购物”中心，取得巨大增长成效的同时，为全体参与者创造价值。

数字生态系统的成功发展需要能支持数字合作的强大能力，而成功的驱动者专注于两种核心合作能力：数字化就绪程度和数据管理。

2017年，金融服务业巨头富达投资开始致力于发展数字合作所需的能力，在独特性、组织数字化和开放性方面做好数字化准备。

独特性 为了吸引合作伙伴，数字生态系统需要提供差异化的价值，如值得信赖的品牌、难以抗拒的产品、低廉的价格、卓越的客户体验。富达利用其市场领先的产品、体量，以及数千万现有客户对其新生态系统的信任，吸引能够为自己的客户提供附加服务和独特价值的生态系统合作伙伴。

组织数字化 驱动者及其合作伙伴需要的是针对数字生态系统加以优化的运营模式。为此，它们要改进传统合作中使用的流程，提高其数字化和互联程度。高绩效驱动者还会打破部门间壁垒，采用敏捷技术，实现快速灵活的组织设计。富达实施了11项旨在增强企业能力的快速通道计划，还进行了一次大范围的文化转型，以鼓励合作、打造敏捷团队及推进数据民主化。

开放性 优秀的生态系统驱动者和合作伙伴会分享自己独特的核心能力，并通过API接口快速扩展数字合作伙伴关系。随着其经纪业务从大型机环境转至云环境，富达开设了API商店，确立适用于全公司的统一标准，让API在公司内外都更加易用，从而提升了开放性。

驱动者可以凭借数据管理，与其数字合作伙伴有效协调配合。气候公司的农业平台FieldView对合作伙伴的产品进行数据管理，将它们的服务整合到研究报告、经营建议和种植计划中，帮助农场主优化作物产量。FieldView的发展表明，良好的数据管理必须包括共同目标、利益分享和信息共享。

共同目标 成功的生态系统驱动者会确立一个共同愿景，作为生态系统中价值创造和治理的基础。气候公司的合作伙伴与公司的愿景相同：“建立一个数字化农业生态系统，让全球各地的农场主都能轻松访问大量彼此互联的工具、服务和数据集，据此优化其经营农场的一切决策。”

利益分享 成功的生态系统驱动者会与合作伙伴建立互利互惠关系，它们分享的利益包括收入、客户黏性、参与度和知名度。气候公司的合作伙伴可以通过公司开发者平台上的API轻松加入FieldView平台，通过面对和接触气候公司的全球农场主客户群，获得更多收入。

信息共享 在数字生态系统中，数据会引发一些可能存在争议的问题，例如对客户信息的访问权。成功的生态系统驱动者会界定谁能拿到什么信息，并确立信息共享的指导原则。在FieldView生态系统中，所有合作伙伴都必须同意，农场主有权掌控自己的数据并选择与哪些合作伙伴共享数据。

数字化就绪和数据管理的上述六种特征都不太容易实现并保持，这或许能解释生态系统的成效为何千差万别。至少在眼下，数字生态系统还是一个赢家通吃的设想，而有效合作有助于推动这一设想。