参验式组织：数字化时代的组织范式

作者：孙黎    周崇阳    贾培艺

2016年我们在《商业评论》发表了《参验：迭代创新的关键》一文，指出在互联网大数据时代，持续成功的企业必须具备参验的能力。在本文，我们进一步提出“参验式组织”的概念，帮助企业在数字化转型的新形势下，更好地部署各种内部创新团队，使组织变得更有活力，对外界的各种变化反应更敏捷。

在今天的数字化时代，我们为什么需要参验式组织？第一，企业要提升建立赛道的能力。第二，企业要具备在多个赛道上并行培养种子选手的能力。第三，传统的学习型组织需要数字化落地。当然，参验式组织并不局限于企业，也适用于政府部门与非营利组织。

缤客、谷歌、字节跳动等公司是参验式组织的典型代表。它们将参验的原则推广到组织层面，不仅体现在组织内部进行大规模试验，还体现在树立参验原则、建立参验文化、完善参验平台等方面。

第一，在企业内部树立参验原则。参验式组织遵从试验结果，根据量化的数据结果进行决策，配置资源。虽然不是所有的管理决策都可以通过试验的方式来完成，但参验式组织坚持以数字和指标说话，通过试验来验证方案。

第二，提倡参验文化，强调学习型思维方式。参验式组织拥有渗透至组织内部的参验文化，通过打造共同的参验理念和价值，鼓励员工积极分享创新想法，并开展试验进行验证。参验文化中很重要的一点是学习型思维方式。这种思维方式强调从试验中学习，而不是试验的成功。        

第三，完善参验平台，积极为员工赋能。参验式组织通过打造参验平台为员工赋能，让试验成为日常运营的核心。通过赋能，鼓励员工主动思考、领悟、反思、创新，借助便捷完善的参验平台，使创新想法得到快速、高效、低成本的科学验证。

建立参验式组织是一个渐进的过程，可以借助ABCDE框架来描述。

第一个阶段是起意（Awareness）。管理层必须理解参验对创新的重大意义。只是将参验理解为尝试新事物是不够的，没有参验所需的严格框架或测试工具，就无法确定试验与结果之间的因果关系，也就无法将试验所得的经验应用于日后的经营实践。

第二个阶段是达信（Belief）。在这个阶段，管理层对参验拥有了更大的信心，开始培养或者引进相关人才。虽然管理层仍将参验视为组织的外围活动，但开始在一些小型部门或团队采用严格的框架和测试工具，并进行测量与评估，看看参验原则的引进是否能帮助企业达成管理目标，如更好地开发客户，更好地修正商业模式。

第三个阶段是承诺（Commitment）。在这个阶段，管理层将参验作为学习和决策的核心，开始在数据中台搭建参验平台，并承诺投入更多资源。同时，一些创新决策和产品路线图开始导入，并经过严格试验以衡量对业务的影响。

第四个阶段是扩散（Diffusion）。管理层意识到推广大规模试验可能对业务产生重大影响，并推出正式的全公司计划和标准，执行参验的各种策略与方法。员工广泛接受参验方法的培训，部门经理在做出经营决策前要有参验的数据，组织各层面、各部门共享产品开发方法论。

第五个阶段是嵌入（Embeddedness）。严格的参验深入人心，各团队有权设计和开展试错，大部分员工都可以使用参验工具与平台，企业的参验能力在一次次试错中不断提高。

十九世纪军事理论家克劳塞维茨曾说，战役一旦开始，所有战前制订的伟大计划都将失去作用，只有上帝知道结局。参验式组织可以打破这种战略魔咒。与二战时期同盟国不断试错、迅速迭代的战略一样，参验式组织可以敏锐迅捷地回应竞争的变化，多个团队并行试错，加速组织的学习与更新，从而建立生生不息的优势。